F.A.Q.

Nadat u uw keuze heeft gemaakt en de aantallen heeft ingevuld, klikt u links in het scherm op “Winkelwagen”. Hier kunt u uw bestelling nog wijzigen of aanvullen. Vanaf hier wordt u stap voor stap begeleid door het afrekenproces.

Al onze prijzen zijn inclusief BTW.

Al onze prijzen zijn inclusief statiegeld.

Lege bierflesjes met statiegeld kunt u in de meeste gevallen gewoon inleveren bij de supermarkt of slijterij.

Bij het afrekenen kunt u een afwijkend bezorgadres invullen. Wilt u dat wij een gratis felicitatiekaart toevoegen? De tekst voor de kaart kunt u invullen bij de adresgegevens van de ontvanger.

Alle bieren in de webwinkel zijn direct leverbaar uit voorraad! Mocht onze voorraad niet toereikend zijn om uw bestelling direct te verzenden dan laten wij u dat zo spoedig mogelijk weten.

De tekst die u invult bij "Boodschap aan ontvanger" drukken wij af op onze speciale wenskaart "Proost". Een afbeelding van deze kaart kunt u vinden op onze homepage bij het plaatje van het bierpakket in het eerste veld.

Speciaalbierpakket.nl gebruikt uw persoonlijke gegevens alleen voor de verzending van uw pakket. Uw emailadres gebruiken wij alleen voor het verzenden van de bestellingsgegevens en de eventuele factuur. Speciaalbierpakket.nl hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Uw gegevens zullen dan ook nooit kenbaar worden gemaakt aan derden.

Wilt u meerdere pakketten tegelijk versturen naar verschillende adressen? In dat geval kunt u ons het adresbestand in word, excel of pdf aanleveren via email.

Bij SpeciaalBierPakket.nl kunt u kiezen voor betalen via IDEAL, PayPal, factuur, overschrijven of betalen bij afhalen. Betalen via IDEAL is gemakkelijk en snel en gaat via uw eigen bankrekening, net zoals u een overschrijving doet via de website van uw bank. Wilt u betalen met een creditcard dan kiest u voor betalen via PayPal. Voor betalen via PayPal brengen wij extra kosten in rekening!
Zakelijke klanten kunnen achteraf betalen via factuur. Particuliere klanten kunnen vooraf betalen via factuur en na ontvangst van de betaling zal de bestelling worden verzonden.
U kunt ook kiezen voor overschrijven. De gegevens voor het overschrijven vindt u op de bevestigingsmail. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, verzenden wij uw bestelling.
Achteraf betalen kan alleen met bestellen onder rembours. Hier zijn wel extra kosten aan verbonden. U betaalt in dat geval bij aflevering aan de postbode.

Ja, het hele ordertraject is beveiligd met Secure Socket Layer (SSL). Op het moment dat u van de winkelwagen naar het orderproces gaat, schakelt de pagina automatisch om naar een SSL-verbinding. Hierdoor kan de verbinding niet "afgeluisterd" worden.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u uw bestelling kosteloos annuleren. Uw betaling via iDeal storten wij binnen 2 werkdagen weer terug op uw rekening.

Voor een uitgebreid overzicht van de verzendkosten kunt u bovenaan de website klikken op de knop "Verzendvoorwaarden".

Jazeker! Afhalen bij ons in Leiden is op dit moment echter alleen mogelijk op zaterdagen en alleen nadat u uw bestelling heeft geplaatst via de webshop.

Onze pakketdienst zal in totaal drie afleverpogingen doen. Hieronder valt ook het eventueel afleveren bij buren. Lukt het afleveren na drie maal proberen nog niet, dan wordt het pakket retour gezonden naar Speciaalbierpakket.nl. In dat geval nemen wij weer contact met u op om een afleverafspraak te maken. De kosten voor het opnieuw verzenden komen voor rekening van de klant!

Wilt u uw bestelling op een ander adres laten bezorgen omdat u bijvoorbeeld iemand wilt verrassen met een leuk bierpakket? Dat kan!
U kunt een alternatief bezorgadres invullen tijdens het afrekenproces. Wij zorgen er dan voor dat het pakket zonder factuur wordt verzonden naar het alternatieve bezorgadres.

De voorgesorteerde bierpakketten bezorgen wij van dinsdag tot en met zaterdag, uitgezonderd feestdagen. Alle andere bestellingen bezorgen wij van maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd feestdagen.

Wij verzenden onze pakketten verzekerd zonder extra kosten. Hiervoor is het wel noodzakelijk dat de ontvanger tekent voor ontvangst zodat wij weten of het pakket is aangekomen.

Na uw bestelling te hebben afgerond, ontvangt u van ons een email met de bevestiging van uw bestelling. Bestellingen van voorgesorteerde bierpakketten, geplaatst op werkdagen voor 16.30 uur worden de volgende dag bezorgd. Andere bestellingen hebben een indicatieve levertijd van een tot drie werkdagen. Als de levertijd langer is, stellen wij u daarvan tijdig op de hoogte!

Als er onverhoopt iets niet klopt met uw bestelling, neemt u dan zo spoedig mogelijk contact met ons op (uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst van het pakket). Wij zullen er dan voor zorgen dat de bestelling alsnog goed wordt uitgevoerd.

Is uw pakket niet binnen twee dagen na onze email met verzendbevestiging bij u bezorgd? Neem dan contact op met ons en wij zorgen dat uw pakket gevonden of opnieuw verzonden wordt!

Terugsturen van uw bestelling kan zonder opgaaf van reden binnen 14 werkdagen na ontvangst van het pakket. Voordat u een bestelling terugstuurt, neemt u contact op met SpeciaalBierPakket.nl voor verdere instructies. U kunt alleen niet-aangebroken, complete bestellingen terugsturen. Kosten voor terugsturen komen te allen tijden voor rekening van de klant (tenzij anders is overeengekomen met SpeciaalBierPakket.nl)!

Ja, wij leveren ook aan het buitenland. Voor informatie over verzendkosten kunt u contact met ons opnemen via de knop “Contact”.

Staat uw vraag er niet bij? Stel uw vraag via de knop “Contact”! Wij zullen u zo spoedig mogelijk antwoorden.