Home / Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Bestellen

Kan ik bestellen bij Speciaalbierpakket.nl?

Iedereen van 18 jaar of ouder kan bij Speciaalbierpakket.nl bestellen!

Hoe kan ik bestellen bij Speciaalbierpakket.nl?

Nadat u uw keuze heeft gemaakt en de gewenste aantallen heeft ingevuld, klikt u rechts boven in het scherm op “Winkelwagen”. Hier kunt u uw bestelling nog wijzigen of aanvullen. Vanaf hier wordt u stap voor stap begeleid door het afrekenproces.

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Al onze prijzen zijn inclusief BTW.

Zijn de prijzen inclusief statiegeld?

Statiegeld wordt apart gerekend.

Wat doe ik met de lege bierflesjes?

Lege bierflesjes met statiegeld kunt u in de meeste gevallen gewoon inleveren bij de supermarkt of slijterij of bij ons in de winkel aan de Zeemanlaan 22-B in Leiden.

Hoe bestel ik voor iemand anders een cadeaupakket?

Na het scherm van de winkelwagen kunt u de verzendgegevens invoeren. Op deze pagina kunt u aangeven of het pakket moet worden bezorgd op het besteladres of op een ander adres.
Indien u nog een wenskaart met uw eigen tekst wilt meesturen, kunt u deze direct meebestellen! De tekst voor het kaartje kunt u ook gelijk opgeven.

Is mijn bier leverbaar voorraad?

Speciaalbierpakket.nl streeft ernaar dat alle bieren in de webshop leverbaar zijn uit voorraad. Mocht het onverhoopt voorkomen dat een artikel in uw bestelling er niet meer is, nemen wij direct contact met u op om een passende oplossing te zoeken. (U kunt bijvoorbeeld akkoord gaan met een eventuele langere levertijd of een vervangend artikel uitkiezen.)

Betalen

Betalen via iDeal?

Betalen via IDEAL is gemakkelijk en snel en gaat via uw eigen bankrekening, net zoals u een overschrijving doet via de website van uw bank. Wilt u uw bestelling snel in huis hebben, kies dan voor betalen via iDeal!

Betalen via factuur?

Betalen via factuur is alleen mogelijk voor zakelijke klanten. Voor betalen via factuur is het noodzakelijk dat wij uw KvK- en BTW-nummer ontvangen. Tevens is een zakelijk e-mailadres vereist.
Let op: wij controleren uw gegevens voordat wij overgaan tot verzending! Bent u een nieuwe zakelijke klant, dan kan het voorkomen dat wij u verzoeken uw eerste bestelling vooraf te voldoen.
Speciaalbierpakket.nl behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van reden een bestelling met betaling achteraf via factuur te weigeren.

Betalen via Paypal?

Wilt u betalen met een creditcard dan kiest u voor betalen via PayPal. Voor betalen via PayPal brengen wij extra kosten in rekening!

Betalen via bankoverschrijving?

Betalen via bankoverschrijving is ook mogelijk. Hiervoor kiest u de betaalmethode "vooraf overmaken". In de e-mail met de bevestiging van uw bestelling treft u alle informatie voor deze betaalmethode. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt uw bestelling verzonden.
Let op: het kan enkele dagen duren voordat uw betaling bij ons zichtbaar is!

Is het ordertraject beveiligd?

Ja, het hele ordertraject is beveiligd met Secure Socket Layer (SSL). Op het moment dat u van de winkelwagen naar het orderproces gaat, schakelt de pagina automatisch om naar een SSL-verbinding. Hierdoor kan de verbinding niet "afgeluisterd" worden.

Ik heb reeds betaald maar wil mijn bestelling annuleren!

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u uw bestelling kosteloos annuleren. Uw betaling storten wij binnen 2 werkdagen weer terug op uw rekening.

Verzenden

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

De verzendkosten binnen Nederland zijn €6,95 per bestelling. Voor een overzicht van de verzendkosten buiten Nederland klikt u onderaan de pagina op "Verzenden".

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Kijk voor de openingstijden van onze slijterij/bierwinkel/wijnhandel aan de Zeemanlaan 22-B in Leiden op de pagina "De Bierwinkel". Als u wilt afhalen, kunt u niet eerst bestellen via de website. Als u wilt weten of uw bier op voorraad is in de winkel, kunt u het beste even met ons bellen op 071-2400285!

Wenskaart bij bestelling

Persoonlijke boodschap bij cadeaupakket?

Indien u een wenskaartje bestelt, drukken wij de tekst die u daarbij invult af op het kaartje.

Persoonlijke gegevens

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

Speciaalbierpakket.nl gebruikt uw persoonlijke gegevens alleen voor de verzending van uw pakket. Uw emailadres gebruiken wij alleen voor het verzenden van de bestellingsgegevens en de eventuele factuur. Speciaalbierpakket.nl hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Uw gegevens zullen dan ook nooit kenbaar worden gemaakt aan derden.
Wilt u weten welke gegevens wij van u hebben? U kunt dit aanvragen via info@speciaalbierpakket.nl
Wilt u uw gegevens uit ons systeem laten verwijderen? U kunt dit ook aanvragen via info@speciaalbierpakket.nl

Grote aantallen

Kan ik meerdere pakketten tegelijk laten versturen naar verschillende adressen?

Wilt u meerdere pakketten tegelijk versturen naar verschillende adressen? In dat geval kunt u ons het adresbestand in word, excel of pdf aanleveren via email.

Bezorging

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben als mijn pakket wordt afgeleverd?

Onze pakketdienst zal in totaal drie afleverpogingen doen. Hieronder valt ook het eventueel afleveren bij buren. Lukt het afleveren na drie maal proberen nog niet, dan wordt het pakket retour gezonden naar Speciaalbierpakket.nl. In dat geval nemen wij weer contact met u op om een afleverafspraak te maken. De kosten voor het opnieuw verzenden komen voor rekening van de klant!

Kan ik ook laten bezorgen op een ander adres?

Wilt u uw bestelling op een ander adres laten bezorgen omdat u bijvoorbeeld iemand wilt verrassen met een leuk bierpakket? Dat kan!
U kunt een alternatief bezorgadres invullen tijdens het afrekenproces. Wij zorgen er dan voor dat het pakket zonder factuur wordt verzonden naar het alternatieve bezorgadres.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Als u voor 16.30 uur een bestelling plaatst, verzenden wij uw order nog dezelfde dag met PostNL voor aflevering op de volgende dag. Alleen bij grote bestellingen kan het langer duren. Indien wij uw bestelling niet dezelfde dag kunnen verzenden, nemen wij hierover contact met u op. Alle bestellingen worden verzonden met PostNL en kunnen worden afgeleverd op dinsdag tot en met zaterdag, uitgezonderd feestdagen.

Waarom moet ik tekenen voor ontvangst?

Wij verzenden onze pakketten verzekerd zonder extra kosten. Hiervoor is het wel noodzakelijk dat de ontvanger tekent voor ontvangst zodat wij weten of het pakket is aangekomen.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet klopt?

Als er onverhoopt iets niet klopt met uw bestelling, neemt u dan zo spoedig mogelijk contact met ons op (uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst van het pakket). Wij zullen er dan voor zorgen dat de bestelling alsnog goed wordt uitgevoerd.

Mijn bestelling is niet bezorgd. Wat moet ik doen?

Is uw pakket niet binnen twee dagen na onze email met verzendbevestiging bij u bezorgd? Neem dan contact op met ons en wij zorgen dat uw pakket gevonden of opnieuw verzonden wordt!

Kan ik mijn bestelling terugsturen?

Terugsturen van uw bestelling kan zonder opgaaf van reden binnen 14 werkdagen na ontvangst van het pakket. Voordat u een bestelling terugstuurt, neemt u contact op met SpeciaalBierPakket.nl voor verdere instructies. U kunt alleen niet-aangebroken, complete bestellingen terugsturen. Kosten voor terugsturen komen te allen tijden voor rekening van de klant (tenzij anders is overeengekomen met SpeciaalBierPakket.nl)!

Levert Speciaalbierpakket.nl ook aan het buitenland?

Ja, wij leveren ook aan het buitenland. Voor informatie over verzendkosten kunt u contact met ons opnemen via de knop “Contact”.

Overige vragen

Ik heb een andere vraag, hoe kan ik deze stellen?

Staat uw vraag er niet bij? Stel uw vraag via de knop “Contact”! Wij zullen u zo spoedig mogelijk antwoorden.

Veelgestelde vragen

Klantenservice

Social Media

Schrijf je in voor de nieuwsbrief